Правила пребывания (бронирования и оформления) в отеле ДОЛЬЧЕ ВИТА
- Оформление поселения осуществляется после предъявления Гостем гражданского паспорта, квитанции предоплаты (при бронировании номера) и внесения 100% оплаты за весь период пребывания в отеле «Дольче Вита» (далее, Отель).
- Время заезда (поселения) — с 12:00, время выезда (расчетное время) — до 10:00 по местному времени.
- В случае заезда позднее заявленной даты, сумма неиспользованного Гостем обслуживания компенсации не подлежит. Согласно п. 2.3 «Правил пользования гостиниц в Украине и предоставления гостиничных услуг» при предоставлении номера одному отдыхающему осуществляется оплата за весь номер. Отель оставляет за собой право вносить изменения в свои цены и тарифы.
- Оплата за пребывание проводится согласно действующим тарифам на время пребывания в Отеле, за весь заявленный срок.
- При бронировании номера, предоплата производится в течении 10 суток но не позднее 14 дней до заезда, иначе бронь не активируется. При аннуляции бронирования до 10 суток до заезда предоплата возвращается в полном объеме, за вычетом банковских услуг.
- Пребывание детей в возрасте младше 2-х лет с родителями дополнительно не оплачивается, без предоставления дополнительного места. Пребывание детей старше 12-ти лет оплачивается по полному тарифу согласно действующему прейскуранту. Пребывание детей от 2-х до 12-ти лет оплачивается 50% от тарифа места. Предоставляется дополнительное место. В период с 10.06 по 15.09 скидка на детей распространяется при наличии двух взрослых в номере. Ребенок располагается на дополнительном месте. Аниматоры лишь помогают организовать досуг, ответственность за детей несут их родители.
- По предварительному согласованию с администрацией отеля, ранний заезд с 06:00 до 12:00 и поздний выезд — до 19:00 оплачиваются дополнительно в размере 50% стоимости пребывания в Отеле. При выезде после 19:00 — оплата производится за полные сутки. В случае выезда Гостя позже 14:00 (без предварительного согласования с администрацией) взимается штраф в размере 500 гривен. В отеле есть возможность оставить вещи в камере хранения.
- Исключительно по предварительной договоренности и при наличии свободных мест в Отеле, Гость может продлить свое пребывания.
- Об изменениях согласованной даты и времени выезда необходимо сообщать на рецепцию Отеля, не позднее чем за 24 часа до расчетного времени.
- В случае досрочного выезда либо же в случае не заезда, возврат денежных средств осуществляется при условии, что Гость сообщает о своем решении на рецепцию Отеля не позднее чем за 72 часов до выезда. В любом случае оплата за последний день пребывания не возвращается.
- В интересах собственной безопасности рекомендуем не приглашать в свой номер малознакомых людей.
- Ваши гости, не проживающие в Отеле, после 22:00 обязаны зарегистрировать и оплатить пребывание на территории отеля или покинуть территорию комплекса «Дольче Вита». Пребывание гостей в отеле в любом случае согласовывается с администрацией. Нахождение в номере посторонних лиц/ посетителей, не проживающих в отеле, позже 22:00 не разрешается. Запрещено передавать ключ от номера посторонним лицам.
- Просьба бережно относиться к имуществу отеля. В случае умышленной/неумышленной порчи/потери имущества отеля, оплата взимается согласно утвержденному прейскуранту. В случае утери ключа — штраф 100 гривен. Утеря/ущерб имущества отеля возмещается в размере стоимости. Перемещение и вынос предметов из номера не разрешается, недостача имущества отеля в номере равнозначно ущербу с полной компенсацией.
- При наличии сейфа в Вашем номере, ценные вещи рекомендуем хранить в нем. При отсутствии сейфа, Вы можете сдать ценные вещи в сейф, который размещен на стойке рецепции отеля. Администрация комплекса не несет ответственности за ценные вещи гостей, оставленные в номере.
- Просьба с уважением относиться к другим Гостям, не допускать шум в номерах после 23:00.
- Запрещается курение в номера и возле бассейна. Возможно курение в специально отведенных местах и на балконах. Курение на территории отеля — строго запрещено. В случае курения на проживающего в номере гостя налагается штраф в размере 500 гривен. за каждый случай. Для курения на территории отеля обустроена отдельная площадка.
- Необходимо соблюдать правила противопожарной безопасности, санитарной гигиены. Запрещено хранить в номерах легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества.
- При работающем кондиционере, для максимального охлаждения/обогрева помещения и предотвращения порчи имущества отеля, просьба закрывать окна и двери в номер, в котором Вы проживаете.
- Покидая номер, с целью предотвращения порчи имущества, бессмысленных расходов электроэнергии, а также, во имя личной безопасности, пожалуйста, закройте водопроводные краны, окна, выключите свет, телевизор.
- В день отъезда, для организации Вашего выезда и окончательного расчета за предоставленные услуги, просьба обратиться на рецепцию Отеля за 30 минут до расчетного времени.
- Содержание животных в Гостинице разрешается только по согласованию с администрацией. Содержание животных в других номерах, а также посещение с животными гостевых зон и зон отдыха на территории Комплекса строго запрещается.
- Гостям предоставляется парковка на территории «Дольче Вита». Администрация комплекса не несет ответственности за ценные вещи гостей, оставленные в автомобиле.
- При бронировании услуг комплекса, об отмене услуги гостю необходимо сообщить на стойку регистрации за 2 и более часов до начала оказания услуги. Открытый бассейн работает с 08:00 до 22:00. После 22:00 купание в открытом бассейне допускается только при сохранении покоя проживающих в отеле гостей. Посещение с едой, напитками, алкоголем — категорически запрещено. Перед посещением следует ознакомиться с «Правилами пользования бассейном» дополнительно.
- Пользоваться электроприборами для приготовления пищи в номерах — запрещено. При обнаружении такого, оборудование изымается на время проживания его владельца.
- При поселении Гость получает карту гостя «Дольче Вита», данная карта является (на ровне с наручным браслетом) пропуском на территорию отеля.
- Уборка в номерах «Люкс» производится ежедневно, остальных категориях номеров через день. При нарушениях графика уборки — обращаться в администрацию. Смена полотенец, при желании во время уборки, смена белья 1 раз в 5 суток. Каждый номер укомплектован банными полотенца и спальными (постельное белье, одеяла) принадлежностями согласно оплаченным основным и дополнительным местам. Дополнительное место (отдельное спальное место, комплект полотенец) для детей до 12 лет (включительно) предоставляется при желании родителей по предварительному заказу. Проживание детей до 2 лет (включительно) без предоставления отдельного спального места и комплектации полотенец – бесплатно. Детская кроватка предоставляется для младенцев до 3-х лет, по предварительному заказу. Ванночки для младенцев, горшки, стульчики для кормления — не предусмотрены. Уборка номера производится через день до 16:30. Вызов горничной/выполнение уборочной работы/срочной стирки и прочее в вечернее время — с 17:00 до 21:00 — за дополнительную оплату. При желании Вы можете поддержать позицию отеля в сохранении природных ресурсов, отказавшись от замены банных принадлежностей. Необходимость замены полотенец Вы покажете, если оставите белье на полу ванной комнаты. Замена полотенец производится ровно в том количестве, сколько имеется в наличии в номере. Выносить полотенце и постельное белье за пределы гостиницы — запрещено. Отсутствие полотенец и других принадлежностей/предметов, имевшихся в номере при заезде, не восполняется, недостача расценивается как утеря с последующим возмещением.
- За нарушение или не выполнение данных правил штраф — 1000 гривен. При нарушении вышеописанных правил проживания отель вправе применить административные меры — штраф/прекращение оказания услуг без возвращения денег за проживание.
Телефоны администрации: +38 (099) 368-66-23 — круглосуточно, +38 (097) 040-10-70, (093) 236-10-70 — с 07:00 до 23:00)
ПРИЯТНОГО ВАМ ОТДЫХА!